Retours et remboursements

Chez ALLAFRICA EVERYTHING, la satisfaction du client est primordiale.

Fenêtre de retour
Les clients peuvent demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de leur commande.

Admissibilité aux retours
Pour être admissibles à un retour, les articles doivent :

• Ne pas avoir été utilisé ni porté
• Être dans son état d'origine
• Inclure l'emballage et les étiquettes d'origine

Les articles qui ne répondent pas à ces conditions peuvent ne pas être admissibles à un remboursement.

Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles marqués comme vente finale
• Les articles qui ont été portés, lavés ou endommagés par le client

Processus de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Allafricaeverything@email.com

Inclure:
• Votre numéro de commande
• Motif du retour

Nous vous fournirons les instructions de retour.

Remboursements
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement.

Les remboursements approuvés seront traités selon votre mode de paiement initial.

Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Frais d'expédition
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu était endommagé ou incorrect.