FAQ

Ordres

Q : Comment passer une commande ?
A: Parcourez nos collections, choisissez votre taille et cliquez sur Ajouter au panier . Une fois votre choix fait, passez à la caisse et effectuez votre paiement en toute sécurité.

Q : Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
A: Les commandes peuvent être modifiées ou annulées uniquement dans les 12 heures suivant leur passation. Veuillez nous contacter immédiatement si vous souhaitez apporter des modifications.

Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
A: Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel . Vous pourrez suivre votre colis à tout moment sur notre page de suivi des commandes .

Expédition

Q : Livrez-vous à l'international ?
R: Oui. Nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde.

Q : Combien de temps prend la livraison ?
UN:
• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
• Délai de livraison : 5 à 12 jours ouvrables selon la destination

Q : Combien coûtent les frais de livraison ?
R: Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse.

Produits et tailles

Q : Comment choisir la bonne taille ?
A: Veuillez consulter le tableau des tailles sur chaque page produit avant de commander. Nos vêtements sont mesurés avec précision afin de vous aider à choisir la taille qui vous convient le mieux.

Q : Vos tissus sont-ils d'authentiques imprimés africains ?
R : Oui. Nos créations présentent des imprimés d'inspiration africaine tels que les motifs Ankara et Kente , célébrant la culture et le style africains.

Retours et échanges

Q : Acceptez-vous les retours ?
R : Oui. Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison s'ils sont inutilisés et dans leur état d'origine.

Q : Comment effectuer un retour ?
R : Contactez notre équipe d'assistance en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour , et nous vous aiderons.

Instructions d'entretien

Q : Comment dois-je laver mes vêtements ?
UN:
• Laver à froid
• Retournez le vêtement
• Ne pas javelliser
• Laisser sécher à l'air libre pour de meilleurs résultats